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用友地產(chǎn)行業(yè)解決方案

[價值點]

用友地產(chǎn)解決方案是用友專為地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)建設(shè)和商業(yè)經(jīng)營提供的行業(yè)性全面信息化解決方案。

[概況]

用友地產(chǎn)行業(yè)解決方案包括項目投資測算管理、項目盈利規(guī)劃管理、項目成本管理、項目進度管理、項目資金計劃管理、招標采購管理、營銷管理、客服管理、基礎(chǔ)物業(yè)管理、商業(yè)運營管理等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理模塊；涉及地產(chǎn)企業(yè)集團管控、項目全生命周期、客戶全生命周期所有管理體系及功能應(yīng)用，并結(jié)合商業(yè)智能、移動辦公、移動終端、電子商務(wù)等多種應(yīng)用模式，按照“戰(zhàn)略—預(yù)算—執(zhí)行”的管理思路，幫助地產(chǎn)企業(yè)管理者對土地、資金、人、產(chǎn)品以及各業(yè)務(wù)流程等項目運營數(shù)據(jù)進行及時掌控和有效監(jiān)管，實現(xiàn)財務(wù)和業(yè)務(wù)信息管理一體化，消除信息孤島，滿足集團化地產(chǎn)企業(yè)決策層、管理層和業(yè)務(wù)操作層的信息化需求，以高效的一體化平臺支撐企業(yè)采購電子化、運營電商化、決策智能化。

項目前期管理
項目過程管理
項目營銷管理
項目運營管理

投資測算管理

用友投資測算管理系統(tǒng)依托于用友的UAP平臺，實現(xiàn)從項目信息獲取直到項目可研分析、審批的全過程管理實現(xiàn)從土地基礎(chǔ)信息、立項信息、審批信息和競得信息的規(guī)范管理。其主要特點是：
• 一體化協(xié)同：利用平臺化公共數(shù)據(jù)管理，減少各業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的耦合度；
• 規(guī)范編報過程：統(tǒng)一模型樣式，固化數(shù)據(jù)邏輯，規(guī)范編報過程；
• 過程跟蹤管理：實現(xiàn)對編報過程的整體跟蹤；
• 數(shù)據(jù)同步共享：打通業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息壁壘，實現(xiàn)財務(wù)與數(shù)據(jù)共享；
• 數(shù)據(jù)支持數(shù)據(jù)決策分析：利用與其他系統(tǒng)的高度耦合性，為項目投資決策、動態(tài)監(jiān)控提供充分有效的分析數(shù)據(jù)。

盈利規(guī)劃管理

用友盈利規(guī)劃管理系統(tǒng)依托用友UAP平臺，承接投資測算系統(tǒng)，整合項目過程中成本、營銷、財務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對項目盈利的動態(tài)跟蹤測算規(guī)劃、土增稅的測算及分析，其特點是：
• 數(shù)據(jù)支持數(shù)據(jù)決策分析：利用與其他系統(tǒng)的高度耦合性，為項目投資決策、動態(tài)監(jiān)控提供充分有效的分析數(shù)據(jù)。
• 一體化協(xié)同：利用平臺化公共數(shù)據(jù)管理，減少各業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的耦合度；
• 規(guī)范編報過程：統(tǒng)一模型樣式，固化數(shù)據(jù)邏輯，規(guī)范編報過程；
• 過程跟蹤管理：實現(xiàn)對編報過程的整體跟蹤；
• 數(shù)據(jù)同步共享：打通業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息壁壘，實現(xiàn)財務(wù)與數(shù)據(jù)共享；
項目進度管理

用友進度管理系統(tǒng)，以分級計劃管理體系為理論基礎(chǔ)，幫助地產(chǎn)企業(yè)構(gòu)建集團、區(qū)域公司、城市公司、項目的多層級、多樣化的計劃管理體系；通過系統(tǒng)，集團可對各下屬單位的計劃進行分層級管理，明確計劃管理和控制的重點，在集團內(nèi)部形成計劃完成的統(tǒng)一標準，從而實現(xiàn)跨區(qū)域多項目計劃管理模式的快速復(fù)制；通過成果管理體系和會議管理體系，將各項目開發(fā)過程中產(chǎn)生的關(guān)鍵成果匯集到統(tǒng)一的知識庫中，實現(xiàn)全公司共享；集團各層級負責人能通過系統(tǒng)及時掌握各項目節(jié)點的完成情況，并依此對員工進行績效評估，并及時對計劃進行調(diào)整和糾偏；集團領(lǐng)導(dǎo)通過系統(tǒng)對項目設(shè)計、開竣工、銷售、資金回籠等計劃的整體節(jié)奏把控，保障項目經(jīng)營目標達成。

項目成本管理

成本管理，即“花費最合適的錢，成就最合適的事”。企業(yè)管理者必須善于從經(jīng)營的角度，而非僅僅是財務(wù)的角度，思考并理解“成本管理”，思考“夠不夠”、“值不值”，既要做到著眼全面、流程嚴謹、控制嚴格、杜絕浪費，也要防止一味省錢、降低品質(zhì)。

用友成本管理系統(tǒng)融合業(yè)內(nèi)眾多優(yōu)秀地產(chǎn)企業(yè)的成本管理精華，以目標成本體系、動態(tài)成本控制體系、成本責任和考核體系、后評估體系為理論基礎(chǔ)，建立“目標成本—資源規(guī)劃—招標采購—動態(tài)成本—成本后評估—成本數(shù)據(jù)庫”的成本閉環(huán)管理。通過信息化平臺，使各專業(yè)、各部門緊緊圍繞項目開發(fā)計劃和成本管理目標，高效協(xié)同，密切配合，確保項目總體目標的達成。

采購招標管理

用友招標采購管理系統(tǒng)由采購計劃管理、招標過程管理、供應(yīng)商管理、網(wǎng)上招標門戶等模塊組成。通過信息化手段，幫助企業(yè)建立集團級的供應(yīng)商管理平臺，實現(xiàn)供應(yīng)商的信息管理、認證、供應(yīng)商的評估和黑名單機制，使供應(yīng)商管理更加科學(xué)、合理；通過對招標過程的梳理，規(guī)范企業(yè)招標制度和標準，實現(xiàn)采購過程的可視化，減少招標采購漏洞，集團領(lǐng)導(dǎo)可以隨時獲知各項目招標進展情況和采購情況；通過搭建集中采購平臺，充分發(fā)揮了集中采購的規(guī)模優(yōu)勢，降低了采購價格；建立材料設(shè)備價格庫，并且與供應(yīng)商門戶實時聯(lián)動，隨時掌握市場變化。
營銷管理

用友營銷管理系統(tǒng)依托于NC-UAP平臺，以房地產(chǎn)營銷環(huán)節(jié)售前、售中和售后7大核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)為主線，規(guī)范營銷業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)營銷業(yè)務(wù)的自動化處理；從集團、項目公司、項目部、銷售現(xiàn)場四個角度出發(fā)，通過信息化手段，實現(xiàn)集團對下屬各層級的有效監(jiān)管，動態(tài)掌握企業(yè)整體銷售信息，有效支撐企業(yè)高效決策；通過建立客戶信息庫，整合全集團客戶資源，實現(xiàn)客戶的全生命周期管理，提高營銷精準度；通過建立營銷信息系統(tǒng)實現(xiàn)各種統(tǒng)計分析的自動生成，省卻大量的制表、查表的工作，，幫助地產(chǎn)企業(yè)真正實現(xiàn)精細化營銷管理。系統(tǒng)支持手機和平板電腦，實現(xiàn)移動化辦公，有效提高客戶溝通的即時性。

客戶服務(wù)管理

完善客戶服務(wù)體系需要配備相應(yīng)的專業(yè)管理工具，通過提升服務(wù)品質(zhì)來提高企業(yè)的形象已成為房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展不可爭議的話題。用友客戶服務(wù)系統(tǒng)主要包括入伙管理、投訴管理、維修管理、裝修管理、特約服務(wù)管理五個方面內(nèi)容。為客戶提供的每一項服務(wù)，都能夠達到業(yè)務(wù)部門之間信息的流轉(zhuǎn)、共享。通過系統(tǒng)能提高企業(yè)對客戶報修響應(yīng)速度，全程跟蹤維修過程，并對服務(wù)質(zhì)量進行回訪考核；可實現(xiàn)戰(zhàn)略客戶在線投訴、快速處理，避免傳統(tǒng)的大事化小、小事化了的工作作風，真正的做到以客戶為中心全程跟蹤服務(wù)。提高客戶的滿意度，從而提升企業(yè)的核心競爭力。
基礎(chǔ)物業(yè)管理

用友物業(yè)管理系統(tǒng)滿足“集團總部—物業(yè)公司—服務(wù)中心”多層組織架構(gòu)的管理要求，實現(xiàn)集團總部和地方公司對下屬機構(gòu)營運情況架構(gòu)的實時監(jiān)控、輔助分析和決策，適用于住宅、商業(yè)廣場、購物中心、寫字樓、專業(yè)市場、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等多業(yè)態(tài)的物業(yè)集中管理。系統(tǒng)以客戶服務(wù)為中心，實現(xiàn)各部門之間的信息共享，支持多部門多崗位的協(xié)同服務(wù)，提高客戶滿意度；通過規(guī)范物業(yè)管理的收費、客服、合同等主要業(yè)務(wù)流程，提升收費等主要崗位的工作效率，把財務(wù)和業(yè)務(wù)人員從繁瑣的手工作業(yè)中解放出來。

商業(yè)運營管理

用友商業(yè)地產(chǎn)運營管理系統(tǒng)，針對集中商業(yè)產(chǎn)品形態(tài)的城市綜合體、購物中心、園區(qū)、商鋪、寫字樓、專業(yè)市場等業(yè)態(tài)，從輔助決策、運營管理、內(nèi)務(wù)處理三個層面為商業(yè)地產(chǎn)持續(xù)運行提供全生命周期管理解決方案。在輔助決策層各個組織架構(gòu)層級對各項關(guān)鍵績效進行實時跟蹤，動態(tài)關(guān)注，以便企業(yè)管理層進行資源最優(yōu)配置；管控層面，針對項目生命周期的建設(shè)期階段，分別從招商進度、價格管理、租賃管理、運營等角度進行嚴格的管理；內(nèi)務(wù)處理環(huán)節(jié)，從合同簽訂、進場裝修開業(yè)到后期的開業(yè)后運營進行客服、物業(yè)等服務(wù)工作，環(huán)節(jié)形成完整管理鏈條。系統(tǒng)圍繞消費者、商戶、業(yè)主、投資者等對象，對商鋪等業(yè)態(tài)進行全生命周期一體化管理，構(gòu)建了商業(yè)地產(chǎn)的運營管理體系。

用友商業(yè)運營管理系統(tǒng)支持集團多項目異地管控，實現(xiàn)項目發(fā)展標準化，利益最大化。基于UAP平臺，為多組織，跨區(qū)域經(jīng)營的企業(yè)、項目管理提供了很好的支撐，通過對項目生命周期過程中的各項關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)比如業(yè)態(tài)規(guī)劃、租金定價、招商進度等進行嚴格的管控，形成統(tǒng)一的管控標準，確保項目的順利發(fā)展。通過對各區(qū)域各項目關(guān)鍵KPI指標進行監(jiān)控考核，比如租金水平、收益指標等，及時發(fā)現(xiàn)異常，保證項目的順利經(jīng)營，確保項目經(jīng)營成果，利益最大化。實現(xiàn)集團、公司、管理處三級管理報表分析，包括收款明細表、欠收款明細表、維修處理情況表，都以集團、公司及管理處三級模式展現(xiàn)；信息高度共享跨區(qū)域監(jiān)管不再“鞭長莫及”。