用友全渠道營銷解決方案幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷資源的整合、管控、創(chuàng)新，使企業(yè)的管理觸角真正延伸到營銷和市場的第一線，覆蓋企業(yè)營銷從市場信息捕獲到售后服務(wù)的全業(yè)務(wù)過程，有效掌控渠道通路情況，敏捷捕捉消費(fèi)者需求，快速響應(yīng)市場變化，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險，為企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略提供系統(tǒng)支撐。
全渠道營銷應(yīng)用價值：
1、實(shí)現(xiàn)營銷資源的整合、管控、創(chuàng)新，打造全渠道營銷服務(wù)平臺；
2、突破傳統(tǒng)CRM管理的應(yīng)用局限，基于統(tǒng)一平臺全面整合ERP與電子商務(wù)、移動應(yīng)用、渠道管理、營銷活動、費(fèi)用兌付、團(tuán)隊(duì)管理、責(zé)任中心，形成融合的全渠道營銷解決方案，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通；
3、深刻理解具有中國特色的電子商務(wù)與營銷渠道的管理模式，豐富的營銷管理和電商的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)營銷變革提供系統(tǒng)支撐；
4、基于統(tǒng)一應(yīng)用平臺和互聯(lián)網(wǎng)化思維模式，實(shí)現(xiàn)線上電子商務(wù)與線下渠道業(yè)務(wù)的O2O整合營銷管理；
5、支持企業(yè)阿米巴經(jīng)營的管理實(shí)踐創(chuàng)新；
6、最成熟的方案，擁有眾多行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)客戶成功案例；
用友全渠道零售解決方案整合企業(yè)線下零售地域覆蓋優(yōu)勢與線上互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)開拓。通過傳統(tǒng)零售資源補(bǔ)充電商業(yè)務(wù)遇到的最后一公里配送、商品體驗(yàn)等一系列問題，通過訂單處理中心對接前端自有官方商城、各大垂直及綜合電商平臺、B2C分銷、移動電商、銀行會員商城及社區(qū)服務(wù)平臺，統(tǒng)一對訂單進(jìn)行統(tǒng)配運(yùn)算及處理，并與零售系統(tǒng)及企業(yè)ERP整合，完成O2O訂單執(zhí)行協(xié)同、門店電商訂單處理、訂單的財務(wù)結(jié)算、庫存監(jiān)控及訂單發(fā)貨管理，通過各系統(tǒng)間的業(yè)務(wù)整合幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全渠道零售。
全渠道零售解決方案的應(yīng)用價值：
1、線上與線下零售資源及優(yōu)勢有效整合互補(bǔ)，提高企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)價值；
2、優(yōu)化各零售渠道的業(yè)務(wù)，滿足購物者全方位的購物體驗(yàn)需求，提升購物者對品牌的認(rèn)知，提高購物粘合度；
3、通過一體化平臺解決各業(yè)務(wù)版塊之間的業(yè)務(wù)協(xié)同，統(tǒng)一統(tǒng)配中心，監(jiān)控各渠道商品及庫存，滿足前端高效、快速、靈活的購物需求；
4、通過全渠道零售解決方案，幫助傳統(tǒng)企業(yè)建立一套合理有效的全渠道線上線下零售管理體系，實(shí)現(xiàn)全渠道訂單財務(wù)結(jié)算、庫存管控及訂單執(zhí)行的自
動化；
5、幫助企業(yè)模式轉(zhuǎn)型，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)，解決產(chǎn)品同質(zhì)化帶來的困惑，創(chuàng)造企業(yè)品牌新的核心競爭力；
用友B2B供應(yīng)鏈協(xié)同解決方案針對上游供應(yīng)商及下游渠道提供一整套解決方案，電子銷售解決方案全面管理經(jīng)銷商分銷網(wǎng)絡(luò)，整合集團(tuán)總部、制造企業(yè)、分銷企業(yè)、經(jīng)銷商、??流運(yùn)輸商、售后服務(wù)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)銀等相關(guān)資源，打造自動化分銷及服務(wù)管理體系，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的整體協(xié)同。電子采購解決方案用于實(shí)現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)與供應(yīng)商之間的采購業(yè)務(wù)的協(xié)作和管理。該系統(tǒng)通過供應(yīng)商門戶發(fā)布需求信息，管理眾多的供應(yīng)商、采購尋源業(yè)務(wù)和采購執(zhí)行活動，打破了傳統(tǒng)采購業(yè)務(wù)的信息壁壘，是聯(lián)系企業(yè)和供應(yīng)商的重要信息橋梁，為企業(yè)的采購業(yè)務(wù)提高效率，降低成本。
用友電子銷售解決方案核心價值：
1、構(gòu)建以渠道/客戶為中心的經(jīng)營模式；
2、渠道扁平化，貼近終端客戶，提高對市場的響應(yīng)速度；
3、在利潤空間不斷受到擠壓的市場環(huán)境中，大幅提升銷售體系運(yùn)作效率；
4、準(zhǔn)確掌控渠道庫存和銷售狀況，降低庫存積壓成本。
用友電子采購解決方案核心價值：
1、通過完善的組織架構(gòu)和多級采購模式，及時準(zhǔn)確地收集來自各分子公司、各級部門和生產(chǎn)車間的采購需求；
2、通過在線招投標(biāo)、在線談判、在線競價和在線詢價，提高采購效率，縮短采購周期降低企業(yè)采購成本；
3、提高內(nèi)部協(xié)同效率，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程；
4、打通供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部供應(yīng)鏈的整體升級。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的社會化，企業(yè)發(fā)現(xiàn)對客戶的了解越來越不足，企業(yè)需要把客戶數(shù)據(jù)組織成信息，將客戶信息轉(zhuǎn)化為客戶知識，并且基于客戶知識來設(shè)計(jì)和執(zhí)行適合的客戶策略。
用友全客戶經(jīng)營解決方案,幫助企業(yè)在移動互聯(lián)營銷技術(shù)和社會化媒體發(fā)展興起的今天，全面提升理解客戶、引導(dǎo)客戶的能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)客戶價值在企業(yè)運(yùn)營中的最大化。
全渠道客戶管理架構(gòu)：
用友全客戶經(jīng)營解決方案的應(yīng)用價值：
1、幫助企業(yè)識別企業(yè)經(jīng)營中高價值客戶，發(fā)現(xiàn)、挖掘高價值客戶的潛力、影響力，穩(wěn)定并增強(qiáng)高價值客戶群體量，從而形成企業(yè)運(yùn)營的持續(xù)收入
來源；
2、幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)其客戶群特征，提升營銷精準(zhǔn)性的同時降低經(jīng)營虛耗的出現(xiàn)率，提升客戶回報率的同時降低“大眾客戶”投入的支出占比；
3、幫助企業(yè)執(zhí)行對不同客戶群的不同客戶策略即客戶的分級分類經(jīng)營策略，保證企業(yè)有限的資源用于高價值客戶的同時，降低低價值/無價值客戶對企業(yè)資源的消耗，并通過持續(xù)不斷地優(yōu)化實(shí)現(xiàn)將最適合的資源提供給最適合的客戶的企業(yè)客戶經(jīng)營策略；
立體的社會化媒體生態(tài)圈包含三個主要圈層，分別為企業(yè)官網(wǎng)群，自有媒體矩陣，以及觸點(diǎn)媒體。與企業(yè)相關(guān)的用戶生活在這三個主要的圈層中。官網(wǎng)群作為企業(yè)信息的核心源，是生態(tài)圈的中心，駐扎在這里的用戶是價值最高的用戶；以微博、微信、APP等構(gòu)成的自有媒矩陣是生態(tài)圈中與企業(yè)互動最為活躍的圈層；分散在各種社交平臺的觸點(diǎn)媒體將整個生態(tài)圈延展到全媒體平臺。
通過對社會化媒體生態(tài)圈營銷，可以為企業(yè)帶來四大利益：口碑沉淀，用戶關(guān)系維系，用戶分級聚合與轉(zhuǎn)化。構(gòu)建好社會化媒體生態(tài)圈，通過持續(xù)的互動營銷活動，持續(xù)產(chǎn)生與品牌、產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)正面信息并形成積極分享，從而沉淀企業(yè)的良好口碑。同時通過搭建完善的生態(tài)圈，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和用戶的直接溝通，持續(xù)維系用戶的忠誠關(guān)系。通過對生態(tài)圈的持續(xù)運(yùn)維，可以不斷將用戶從普通轉(zhuǎn)化為購買用戶，促進(jìn)企業(yè)銷售。通過社會化媒體引流電商平臺，提升電商平臺業(yè)績。
全媒體互動運(yùn)營的應(yīng)用框架：
用友全媒體營銷解決方案為企業(yè)解決的核心問題：
1、如何通過不同的社交媒體與用戶交流
2、通過不同的社交媒體形成客戶的多觸點(diǎn)監(jiān)控
3、打通社會化媒體與企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)之間的協(xié)同
4、通過社會化媒體的客戶交互行為的數(shù)據(jù)采集形成大數(shù)據(jù)分析
5、針對社會化媒體用戶建立統(tǒng)一的互動平臺、統(tǒng)一的管理平臺、統(tǒng)一的分析平臺